2019-11-09
23次
服务经理
5K-8K/月
五险一金
包吃
包住
年底双薪
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数1人
学历要求高中
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求22岁--45岁
招聘部门不限
工作地点永州零陵区零陵大道潇湘汽车城东区(湖南/永州/零陵区)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
近期
企业最近登录时间
职位描述
职位要求:1、制定相关的目标,执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度,零件和车间的销售,以及不断提高的客户关怀质量)。2、在执行公司内部制度同时还要按照BMW为经销商制定的标准进行改进,不断提高服务质量,根据BMW集团指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回,保修情况进行处理。3、激励下属员工,定期和员工进行内部讨论,促进员工的内部培训,筹划并实施服务措施,支持部门之间的合作,组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况。计划并检查计划的执行情况,如实向上级汇报。4、建立和遵守公司制度,执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作,具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧,并以客户为中心,为客户提供服务咨询,记录并跟进客户投诉,监控前台人员正规操作流程和改正的措施。5、厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;6、负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;7、服务接待的现场管理;8、定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;9、完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;工作时间:
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